1. 반송이란, 왜 발생하나?

반값택배에서 반송이란, 보내려던 물건이 도착 예정 점포에 도착했지만 수취인 미수령, 규격 초과, 주소 오류 등 다양한 이유로 다시 발송인(보낸 사람)에게 되돌아가는 것을 말합니다.

GS25 반값택배는 ‘도착 점포’에서 수취인에게 알림톡이 전송되고, 수취인이 해당 점포에 방문해 QR코드 제시하고 수령하는 구조예요. 만약 수취인이 정해진 기간 내에 수령하지 않으면 자동으로 반송 처리가 됩니다. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. GS25 반송 처리 절차

반송 절차 요약

1. 물품이 지정 도착 점포에 도착 → 수취인에게 알림톡/SMS 발송
2. 도착 알림이 전송된 날을 기준으로 점포에서 **3일간 보관** :contentReference[oaicite:1]{index=1}
3. 수취인 미방문 시, 자동으로 반송 처리
4. 반송된 물품은 다시 발송인 정보로 회수 → 고객센터나 발송점포에서 수령 가능** :contentReference[oaicite:2]{index=2}

중요한 점은 “도착 알림” 후 **3일 이내에 꼭 수령하자**는 것. 이 기간을 넘기면 반송이 자동 진행되고, 사람 손이 개입되지 않는 구조입니다.

3. 배송 조회는 어디서, 어떻게?

GS25 반값택배는 **운송장 번호만 있으면** 누구나 실시간 조회가 가능합니다. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

조회 가능한 경로

• GS25 Postbox 택배 공식 홈페이지 또는 앱에서 배송조회 입력 :contentReference[oaicite:4]{index=4}
• 카카오톡 알림톡 내 ‘배송 조회’ 링크 또는 QR코드로 상태 확인 :contentReference[oaicite:5]{index=5}
• 예약 내역이 남아 있는 경우, 앱 내 ‘예약/발송 내역’ 조회도 가능 :contentReference[oaicite:6]{index=6}

다만 실제 “조회 가능한 시간”은 접수 직후가 아니라, 수거 후 물류센터 분류 → 배송 출고 단계로 넘어갈 때부터 반영되는 경우가 많습니다. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

4. 배송 일정 흐름 정리

단계	설명
1. 접수	GS25 편의점 postbox 키오스크에서 반값택배 접수, 운송장 출력 후 결제
2. 수거	GS25 물류망에서 수거 → 허브센터로 이동
3. 분류 및 이동	허브센터에서 처리 후 수신지 인근 GS25로 이동
4. 도착 알림	수신자에게 알림톡/SMS 발송, 도착 점포에 물품 보관
5. 수령 or 반송	수신자가 3일 이내 수령하면 끝, 미수령 시 발송인에게 반송

일반적으로 **접수일 포함 4일 이내 배달 완료**가 목표이며, 동일 권역 내 배송 시 **2~3일 내 도착**하는 경우도 많습니다. :contentReference[oaicite:8]{index=8} 제주나 도서산간 지역은 수거 후 5~7일 이상 걸릴 수도 있어요. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

5. 실제 반송 발생 시 주의할 점

• 반송 알림을 확인하면 **즉시 편의점 방문**하자. 알림 받은 날 기준 3일 내 수령이 핵심.
• 만약 물품이 반송됐다면, 다시 같은 방식으로 반값택배 재접수 가능하지만 **규격 조건(무게, 크기, 금지품목 등)**을 반드시 체크해야 해요.
• 반송된 물품은 고객센터 문의나 발송 편의점에서 직접 수령할 수 있으니, 송장번호나 접수 영수증은 잘 보관해 두세요. :contentReference[oaicite:10]{index=10}
• 반송 사유가 주소 오류라면, 다음번 발송 전 수신자 정보를 정확히 확인해 두는 것이 좋습니다.